תנאי רכישה באתר

מדיניות החזרות:

על ידי תמיכה במדיניות החזרה ידידותית, אנו שואפים לשמור על שביעות רצונם של לקוחותינו. אם מסיבה כלשהי הלקוח מחליט להחזיר את היצירה שנרכשה, הוא יכול לעשות זאת על ידי הודעה בכתב למוכר על החלטתו והחזרת היצירה בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

הלקוח יכול לבטא את רצונו להחזיר את היצירה שנרכשה מכל סיבה שהיא בתוך 14 ימי עסקים. הודעה על רצונו של הלקוח להחזיר את היצירה שנרכשה ייעשה בכתב למוכר באמצעות הודעת דוא"ל. הלקוח חייב לצרף העתק הזמנת רכישה שהתקבלה על ידו בעת ביצוע ההזמנה, לדוגמה, העתק הזמנת רכישה שנשלח במייל אוטומטי על ידי המוכר.

תקופת החזרת היצירה יימשך 14 ימי עסקים נוספים ותקופה זו תחל בתאריך הבקשה שנשלחה על ידי הלקוח לדוא"ל של המוכר.

הלקוח צריך לשמור על קופסת האריזה וכל פריטי האריזה לאחר המסירה בהתאם להוראות האריזה/פריקה. הלקוח צריך לארוז את היצירה באמצעות הקופסה ופריטי האריזות ששמרו לפי ההוראות לפני העברת הקופסה הארוזה כראוי המכילה את היצירה.

הלקוח צריך להשתמש סרט דבק חזק כדי למנוע מהקופסה הארוזה להיפתח כפי שמוסבר בהוראות האריזה. ניתן לרכוש סרטים בחנויות חומרי בניין וציוד משרדי. כלי שימושי נוסף הוא סכין יפנית.

הלקוח צריך ליצור קשר עם חברת שליחויות רשומה ומבוססת ולקבוע את זמן ותאריך האיסוף להחזרת המשלוח. על הלקוח להודיע למוכר בדוא"ל ולציין את שם חברת השליחויות, מספר הטלפון או הדוא"ל של חברת השליחויות ומספר מעקב משלוח.

ההוצאות עבור שירותי חברת השליחויות ישולמו אך ורק על ידי הלקוח.

החזרת היצירה עקב נזק שנגרם בזמן המשלוח:

השליח יצלם את קופסת האריזה כדי לאשר שלא קיים נזק חיצוני גלוי שנגרם לאריזת המוצר. אם יש נזק גלוי בעת פתיחת הקופסה, הלקוח, חייב לצלם את הנזק שנגרם ליצירה ולהודיע למוכר בדוא"ל בצירוף תמונות הנזק ליצירה. המוכר יתאם עם חברת המשלוחים את איסוף היצירה הפגועה על ידי חברת המשלוחים.
לאחר שהיצירה הפגועה תהיה ברשות המוכר, המוכר יבדוק את האריזות ואת היצירה הפגועה במשך שני ימי עסקים.

האפשרויות הפתוחות ללקוחות:

1. המוכר יכול לספק תחליף על ידי קבלת יצירת אמנות אחרת שנבחרה על ידי הלקוח
   

2. המוכר יכול לקבל החזר מלא על הכספים ששולמו על ידי הלקוח.